Dirbtinis intelektas (DI) keičia kazino sritį optimizuodamas procesus, gerindamas klientų sąveiką ir tobulindamas saugos protokolus. 2023 m. Deloitte atliktas tyrimas atskleidžia, kad dirbtinio intelekto įrankiai gali padidinti veiklos efektyvumą iki 30 %, todėl kazino gali efektyviau valdyti išteklius ir sumažinti išlaidas.
Vienas išskirtinis šio pokyčio veikėjas yra Davidas Schwartzas, garsus žaidimų tyrinėtojas ir kūrėjas. Jo nuomonę apie AI funkciją kazino galima sužinoti jo Twitter profilyje. 2022 m. „Bellagio“ Las Vegase sukūrė dirbtiniu intelektu pagrįstą klientų aptarnavimo sistemą, kuri įvertina žaidėjų veiksmus, kad galėtų pasiūlyti suasmenintus žaidimo patarimus ir pasiūlymus, kurie labai padidina klientų pasitenkinimą.
AI taip pat naudojamas sukčiavimui aptikti ir išvengti. Analizuodami žaidėjų elgesio tendencijas, kazino gali realiu laiku nustatyti abejotiną veiklą, sumažindami sukčiavimo riziką ir užtikrindami saugesnę atmosferą klientams. Norėdami gauti daugiau informacijos apie AI naudojimą žaidimų sektoriuje, apsilankykite The New York Times.
Be to, dirbtinio intelekto valdomi virtualūs padėjėjai gerina klientų aptarnavimą, teikdami tiesioginius atsakymus į užklausas, taip padidindami bendrą svečių sąveiką. Šie pokalbių robotai gali valdyti įvairias užduotis – nuo rezervacijų užsakymo iki atsakymo į užklausas apie reklamas. Naršykite naujoviškas AI programas kazino pramonėje adresu key1
Plėtojant DI, kazino turi išlikti budrūs dėl moralinių sumetimų ir duomenų apsaugos. Nors dirbtinis intelektas teikia daug privalumų, labai svarbu, kad vadovai įgyvendintų patikimą saugos praktiką, kad apsaugotų klientų duomenis ir išlaikytų pasitikėjimą savo paslaugomis.